রেফারেন্স

as13335 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

as13335-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে একবার পুরোটা দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়ম
as13335 as13335 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে এলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর মিলবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন, লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে নথি জমা দিন এবং শর্তের আপডেট দেখুন।
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট বিবরণ নিরাপদ পদ্ধতিতে সংরক্ষিত এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। পাসওয়ার্ড ভুললে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে পুনরুদ্ধার করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিবন্ধিত নাম বা ওয়ালেট বিবরণ পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — নথি যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে সেশন ট্র্যাকিং সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর প্রায়শই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে এক জায়গায় রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় বিধি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নামের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর নোটিশ দেখাবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে সম্মতি গণ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে নথি যাচাই বা শর্ত পর্যালোচনা সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নির্দিষ্ট কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জানাব।